Pflichtangaben im Online-Shop: Checkliste für Impressum, AGB und Preise

Ein Online-Shop muss Kunden vor dem Kauf eine Reihe von Informationen geben. Fehlen sie, drohen Abmahnungen von Mitbewerbern und Verbänden. Diese Checkliste hilft dir, die Bereiche systematisch durchzugehen.

Was gehört auf jeden Fall in den Shop?

• Impressum mit Name, Anschrift, Kontaktmöglichkeiten und ggf. Registerangaben, Umsatzsteuer-ID
• Datenschutzerklärung passend zu den tatsächlich eingesetzten Diensten
• Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular
• Preisangaben inklusive Umsatzsteuer und Hinweis auf Versandkosten
• Lieferzeit und Versandbedingungen
• Zahlungsarten und mögliche Zusatzkosten
• AGB, sofern du welche verwendest, in einer abrufbaren und speicherbaren Form
• Hinweise zur Streitbeilegung und zur Gewährleistung

Worauf wird besonders geachtet?

Mitbewerber prüfen gern Preisangaben, Grundpreise bei abgepackter Ware, Lieferzeiten und die Gestaltung des Bestellbuttons. Die Schaltfläche muss eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen. Auch Produktinformationen wie Material, Größe und Herstellerangaben sind häufige Streitpunkte.

Wie bleibt das aktuell?

Gesetze und Rechtsprechung ändern sich. Plane feste Termine, etwa quartalsweise, an denen du Texte und Abläufe gegen die Checkliste prüfst. Trage Änderungen mit Datum ein, damit du später nachweisen kannst, was wann galt.

Häufige Fragen

Reicht ein Impressum im Footer?

Es muss leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar sein. Ein klar benannter Link im Footer ist üblich.

Brauche ich eigene AGB?

Nicht zwingend. Sie sind sinnvoll, wenn du Regelungen zu Lieferung, Zahlung oder Haftung festlegen willst. Sie müssen aber verständlich und zulässig sein.

Was ist mit dem Grundpreis?

Bei Waren, die nach Gewicht, Volumen oder Länge verkauft werden, ist oft zusätzlich ein Grundpreis anzugeben. Prüfe das für dein Sortiment.

Muss ich Produkte mit CE-Kennzeichen oder Herstellerangaben versehen?

Je nach Produktart ja. Seit der Produktsicherheitsverordnung (GPSR) gelten erweiterte Angaben zu Hersteller und Sicherheit.

Hinweis: Dieser Ratgeber ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Anforderungen unterscheiden sich je nach Sortiment und Verkaufsweg.